1. Algemeen
1.1 Onder Rialto wordt verstaan: Stichting Amsterdams Filmhuis Rialto.
1.2 Door het kopen van een ticket of het bezoeken van een locatie van Rialto gaat de bezoeker akkoord met deze bezoekersvoorwaarden.
1.3 Medewerkers van Rialto kunnen bezoekers aanwijzingen geven in het belang van veiligheid, orde, toegankelijkheid en een prettige bezoekerservaring. Bezoekers dienen deze aanwijzingen op te volgen.
2. Toegang en tickets
2.1 Bezoekers dienen tijdens het bezoek van een film in het bezit te zijn van een geldig toegangsbewijs en dit op verzoek van medewerkers van Rialto te tonen.
2.2 Bij films met een Kijkwijzer-classificatie van 16 of 18 jaar wordt geen toegang verleend aan bezoekers die jonger zijn dan de aangegeven leeftijd. Bij twijfel kan om een geldig identiteitsbewijs worden gevraagd.
2.3 Kinderen tot en met 2 jaar hebben gratis toegang tot voorstellingen die geschikt zijn voor alle leeftijden, mits zij op schoot zitten bij een begeleider. Wanneer een eigen stoel gewenst is, dient een ticket te worden gekocht.
2.4 De online ticketverkoop en verkoop aan de kassa sluit na aanvang van de voorstelling. Om verstoring van andere bezoekers te voorkomen kan de toegang tot de zaal worden geweigerd wanneer de hoofdfilm is gestart.
2.5 Online gekochte tickets kunnen tot vier uur voor aanvang van de voorstelling worden geannuleerd. Na annulering ontvangt de bezoeker een Rialto-tegoed ter waarde van het aankoopbedrag. Restitutie in geld is niet mogelijk.
2.6 Indien een voorstelling door Rialto wordt geannuleerd, ontvangen bezoekers restitutie van de ticketprijs of, indien mogelijk, een alternatief aanbod.
2.7 Rialto behoudt zich het recht voor om programma's, aanvangstijden, zalen, gasten of andere onderdelen van een evenement te wijzigen wanneer omstandigheden daartoe aanleiding geven.
2.8 Voor bezoeken met een Cineville-pas gelden naast deze bezoekersvoorwaarden ook de voorwaarden van Cineville.
3. Gedrag in het filmtheater
3.1 Wij vragen bezoekers rekening te houden met elkaar en met onze medewerkers.
3.2 In het filmtheater is het niet toegestaan:
te roken of te vapen;
overlast te veroorzaken;
discriminerend, intimiderend of agressief gedrag te vertonen;
gevaarlijke voorwerpen, wapens of verdovende middelen mee te nemen;
zonder toestemming commerciële activiteiten uit te voeren.
3.3 Huisdieren zijn niet toegestaan, met uitzondering van geleide- en hulphonden.
3.4 Bezoekers kunnen worden gevraagd tassen of bagage te openen wanneer daar aanleiding toe bestaat. Indien een bezoeker hieraan geen medewerking verleent, kan de toegang worden geweigerd.
3.5 Bezoekers die de veiligheid, sfeer of bedrijfsvoering verstoren kunnen uit het filmtheater worden verwijderd. In dat geval bestaat geen recht op restitutie van de ticketprijs.
3.6 Wanneer een bezoeker herhaaldelijk aanwijzingen van medewerkers of vrijwilligers van Rialto niet opvolgt, of zich op andere wijze zodanig gedraagt dat de veiligheid, rust of een prettig bezoek van anderen wordt verstoord, kan Rialto de toegang tot het filmtheater ontzeggen.
In ernstige gevallen of bij herhaald wangedrag kan Rialto besluiten een (tijdelijk of permanent) toegangsverbod voor het filmtheater op te leggen. De bezoeker wordt hierover geïnformeerd.
4. Foto's, video en auteursrechten
4.1 Het maken van opnamen van films, trailers of andere auteursrechtelijk beschermde onderdelen van een voorstelling is niet toegestaan.
4.2 Tijdens festivals, evenementen en andere activiteiten kunnen foto's of video-opnamen worden gemaakt voor verslaglegging en promotionele doeleinden van Rialto. Bezoekers kunnen daarbij herkenbaar in beeld komen.
4.3 Indien een bezoeker bezwaar heeft tegen publicatie van beeldmateriaal waarop hij of zij herkenbaar is afgebeeld, kan contact worden opgenomen via info@rialtofilm.nl.
5. Aansprakelijkheid
5.1 Bezoekers betreden het filmtheater op eigen verantwoordelijkheid.
5.2 Rialto doet er alles aan om een veilig en prettig bezoek mogelijk te maken. Indien sprake is van schade als gevolg van een tekortkoming van Rialto, is de aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen wettelijk is toegestaan.
5.3 Rialto is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van bezoekers, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Rialto.
6. Privacy
6.1 Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van Stichting Amsterdams Filmhuis (Rialto) van toepassing.
6.2 De meest actuele privacyverklaring is te vinden op:
https://silo.rialtofilm.nl/nl/legal/privacyverklaring
7. Klachten en contact
7.1 Wij horen graag wanneer bezoekers niet tevreden zijn over hun bezoek. Klachten of vragen kunnen worden gestuurd naar info@rialtofilm.nl.
8. Toepasselijk recht
8.1 Op deze bezoekersvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.